{"id":84385,"date":"2025-07-06T02:38:34","date_gmt":"2025-07-06T02:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mailinvest.blog\/index.php\/2025\/07\/06\/cio-espana-la-ia-supone-un-cambio-de-paradigma-al-exigir-a-las-organizaciones-que-se-replanteen-la-forma-de-operar\/"},"modified":"2025-07-06T02:39:35","modified_gmt":"2025-07-06T02:39:35","slug":"cio-espana-la-ia-supone-un-cambio-de-paradigma-al-exigir-a-las-organizaciones-que-se-replanteen-la-forma-de-operar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailinvest.blog\/index.php\/2025\/07\/06\/cio-espana-la-ia-supone-un-cambio-de-paradigma-al-exigir-a-las-organizaciones-que-se-replanteen-la-forma-de-operar\/","title":{"rendered":"CIO Espa\u00f1a: La IA supone un cambio de paradigma al exigir a las organizaciones que se replanteen la forma de operar"},"content":{"rendered":"

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Por Irene Iglesias \u00c1lvarez, CIO Espa\u00f1a<\/a>, El antrop\u00f3logo digital y futurista ahonda en el porvenir de los negocios en un escenario copado por la inteligencia synthetic e insta a los CIO a tomar la delantera. As\u00ed ha hablado para esta publicaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

Presentado en sociedad como antrop\u00f3logo digital y futurista, el perfil de Brian Solis bien podr\u00eda considerarse una rara avis dada su singularidad; sin embargo, en un escenario en el que parecen brotar evangelistas por doquier al abrigo de la digitalizaci\u00f3n, su figura tambi\u00e9n podr\u00eda haberles pasado desapercibida. Precisamente por eso, aprovechando su parada en la capital en el marco de la celebraci\u00f3n del evento Put AI to Work Summit 2025 de ServiceNow, CIO ESPA\u00d1A se sent\u00f3 el pasado mes de abril con el orador de renombre mundial para tomar el pulso a la tecnolog\u00eda que m\u00e1s clamores parece estar levantando en los \u00faltimos tiempos: la inteligencia synthetic (IA).<\/p>\n

El ejecutivo habla con raz\u00f3n de causa, parece sentar c\u00e1tedra en una conversaci\u00f3n que domina con agudeza. Y es que la experiencia es un grado, algo que queda patente al conocer su labor al frente de la compa\u00f1\u00eda de desarrollo de software program: el asesoramiento a l\u00edderes tecnol\u00f3gicos y empresariales a lo largo y ancho de la geograf\u00eda sobre estrategias de innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital. Por si esto no fuera un trabajo a tiempo completo, Solis tambi\u00e9n atesora un palmar\u00e9s de publicaciones que versan sobre el futuro de los negocios, el trabajo, la digitalizaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n en sectores como el comercio minorista, la salud, los servicios financieros, los seguros y el sector p\u00fablico.<\/p>\n

Sus trabajos y presentaciones humanizan las tendencias y tecnolog\u00edas disruptivas y su impacto en las empresas, los mercados y las sociedades.<\/strong> \u201cHacemos la investigaci\u00f3n necesaria para luego aplicar ingenier\u00eda inversa o backcasting con el prop\u00f3sito de ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones a largo plazo sobre la transformaci\u00f3n digital\u201d, explica.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ve el panorama tecnol\u00f3gico precise? \u00bfQu\u00e9 impacto dir\u00eda que tienen las tecnolog\u00edas emergentes en la sociedad, la industria y la empresa en la actualidad?<\/strong><\/p>\n

El impacto de la tecnolog\u00eda es incre\u00edble y maravilloso, pero es mayor de lo que, creo, a la mayor\u00eda de las personas les est\u00e1 dando tiempo a comprender. Si pensamos en cada revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de las \u00faltimas d\u00e9cadas, las organizaciones las han incorporado tradicionalmente para hacer mejor lo que hac\u00edan ayer, y los objetivos han sido la escala, la eficiencia, la optimizaci\u00f3n, tal vez el aumento de la rentabilidad, todas cosas buenas. Sin embargo, cuando la IA generativa lleg\u00f3 al mercado en 2022, se produjo la misma reacci\u00f3n. Pero \u00e9sta, como saben, requiere de datos \u00f3ptimos para que las organizaciones puedan explotar los conocimientos y las capacidades de la IA.<\/p>\n

Esto es importante, anuncia un cambio de paradigma porque, finalmente, hay una tecnolog\u00eda que exige a las organizaciones que se replanteen su forma de operar. Lo que tenemos delante es una oportunidad para que las organizaciones no solo miren a la IA, sino que miren a cada evoluci\u00f3n que esta trae consigo, como la IA agentiva, para hacer de su empresa una organizaci\u00f3n m\u00e1s inteligente. En lugar de adaptar el trabajo del pasado, podemos reinventarlo para el futuro.<\/p>\n

Este es el momento m\u00e1s importante no solo para reaccionar, sino tambi\u00e9n para pensar en estrategias futuras. Hay estudios interesantes que muestran c\u00f3mo la gente en common se siente abrumada por la tecnolog\u00eda en sus vidas, sienten que pueden no tener el management de la tecnolog\u00eda tanto como la tecnolog\u00eda tiene el management de ellos. Por ejemplo, con las redes sociales, los dispositivos m\u00f3viles, la IA que potencialmente reemplaza puestos de trabajo\u2026 Sin embargo, al mismo tiempo, existe una oportunidad de oro para que las empresas y la sociedad se transformen. Es el momento de que la tecnolog\u00eda trabaje para nosotros.<\/p>\n

La inteligencia synthetic est\u00e1 de moda, es un hecho incontestable. \u00bfCree que su potencial para transformar est\u00e1 a la altura del hype que genera o viviremos un invierno de la IA?<\/strong><\/p>\n

Todas las tecnolog\u00edas pasan por un ciclo de exageraci\u00f3n, como ha radiografiado Gartner, y ciertamente la IA ha alcanzado el pico, pero es de esperar que todas las tecnolog\u00edas acaben encontrando sus casos de uso para la transformaci\u00f3n. Por ejemplo, cuando hablamos de c\u00f3mo las empresas utilizan las tecnolog\u00edas para hacer que el ma\u00f1ana sea mejor que el ayer, ah\u00ed es donde se ha centrado la IA generativa. Ayuda a la gente a escribir mejores correos electr\u00f3nicos, mejores presentaciones. Ayuda a los usuarios a obtener un mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente en t\u00e9rminos de autoayuda, pero esa, esa es la historia de la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

Para que cualquier tecnolog\u00eda alcance su verdadero potencial se necesita visi\u00f3n, y la visi\u00f3n es un bien preciado. La visi\u00f3n requiere que alguien entienda el potencial de un caso de uso que no exist\u00eda ayer para transformar el ma\u00f1ana. Aqu\u00ed es donde la innovaci\u00f3n se vuelve tan poderosa, especialmente con la IA. Creo que se abre un horizonte de maravillosas oportunidades que har\u00e1n que las personas sean m\u00e1s capaces ma\u00f1ana de lo que eran ayer. Esto significa que la visi\u00f3n requiere definir cu\u00e1les ser\u00e1n las habilidades laborales del futuro. El potencial futuro est\u00e1 en la colaboraci\u00f3n con la IA, los nuevos resultados que se pueden lograr a trav\u00e9s del equilibrio entre el ser humano y la IA. Esta sinton\u00eda entre la automatizaci\u00f3n y la mejora permitir\u00e1 a las personas, ya sean profesionales en el trabajo o en su vida private, lograr los tipos de resultados que ayer no eran posibles o que ni siquiera se conceb\u00edan. Aqu\u00ed es donde el potencial del que hemos o\u00eddo hablar con la IA pasar\u00e1 de ser una exageraci\u00f3n a una realidad.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda todas las empresas tienen una gran oportunidad para inclinarse hacia la innovaci\u00f3n. La forma en que defino la innovaci\u00f3n es creando nuevo valor. Muchas empresas confunden innovaci\u00f3n con iteraci\u00f3n, \u00bfvale? Por ejemplo, ahora estoy usando IA, somos innovadores, pero si nos fijamos en c\u00f3mo la est\u00e1n aplicando, en realidad es iterativa. La innovaci\u00f3n ser\u00eda el equivalente a hacer algo completamente nuevo para crear nuevo valor. Y creo que estamos pasando del hype a la visi\u00f3n con la IA para crear un futuro que antes no period posible.<\/p>\n

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\u201cPara que cualquier tecnolog\u00eda alcance su verdadero potencial se necesita visi\u00f3n, y la visi\u00f3n es un bien preciado. Requiere que alguien entienda el potencial de un caso de uso que no exist\u00eda ayer para transformar el ma\u00f1ana\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00bfCu\u00e1l es su consejo para los CIO que no quieran quedarse atrapados en la automatizaci\u00f3n, es decir, que busquen pasar de la iteraci\u00f3n a la aumentaci\u00f3n y a la innovaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

El futuro para los directores de sistemas de la informaci\u00f3n pasa potencialmente por a\u00f1adir innovaci\u00f3n a la visi\u00f3n y estrategia empresarial. Este es un momento realmente poderoso para que se desaf\u00eden a s\u00ed mismos mientras piensan en sus propios roles. El consejo que tengo para los CIO es que adopten lo que llamamos una mentalidad AI first, una filosof\u00eda de innovaci\u00f3n, que desaf\u00eden todas sus convicciones.<\/p>\n

Entiendo que los directores de sistemas de informaci\u00f3n tienen una presi\u00f3n tremenda, m\u00e1s tecnolog\u00eda que nunca, as\u00ed como tanta tecnolog\u00eda heredada que impide una transformaci\u00f3n r\u00e1pida. Pero si alguna vez hubo un momento para considerar un nuevo futuro, es ahora.<\/p>\n

El consejo que tengo para los CIO es que se pregunten qu\u00e9 papel quieren desempe\u00f1ar en la transformaci\u00f3n empresarial de la IA. Porque, hist\u00f3ricamente, los directores de sistemas de informaci\u00f3n se han considerado un centro de costes. Y cuando se te considera un centro de costes, a menudo tus principales m\u00e9tricas son: \u00bfcu\u00e1nto coste puedes sacar de la organizaci\u00f3n?, \u00bfd\u00f3nde podemos ahorrar dinero?, \u00bfd\u00f3nde podemos optimizar?, \u00bfd\u00f3nde podemos racionalizar?, \u00bfd\u00f3nde podemos automatizar todas las conversaciones importantes que tenemos? Pero creo que el futuro de los CIO tiene que virar hacia preguntas tales como: \u00bfcu\u00e1l es el crecimiento que puedo impulsar a trav\u00e9s de las inversiones? \u00bfC\u00f3mo cambio mi narrativa dentro de la organizaci\u00f3n para no pensar solo en los costes, sino tambi\u00e9n en impulsar un crecimiento que ayude a nuestra organizaci\u00f3n a competir en una period de IA a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n y la mejora?<\/p>\n

Se trata de un conjunto diferente de preguntas que abren nuevas oportunidades para la organizaci\u00f3n, que desbloquean el potencial de la automatizaci\u00f3n y la aumentaci\u00f3n para lograr el crecimiento, lo que creo que transformar\u00e1 el papel de los CIO en roles m\u00e1s influyentes dentro de la empresa a la hora de definir cu\u00e1l podr\u00eda ser el futuro de los negocios.<\/p>\n

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\u00bfVa a cambiar esto la narrativa entre el CIO y los comit\u00e9s de direcci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

Eso espero. Creo que este es un destino que los CIO deben crear para s\u00ed mismos. Est\u00e1 en su mano definir c\u00f3mo se presenta ante la alta direcci\u00f3n y los consejos de administraci\u00f3n para defender las inversiones en la transformaci\u00f3n de la IA a nivel empresarial, m\u00e1s all\u00e1 de un easy nivel de transformaci\u00f3n heredado. Es un momento muy importante para ellos.<\/p>\n

Cambiando de tercio, la IA agentiva parece haberse convertido en la hermana standard de la IA generativa, \u00bfpor qu\u00e9? \u00bfC\u00f3mo dir\u00eda que est\u00e1n revolucionando la operativa y la estructura de las organizaciones?<\/strong><\/p>\n

Uno de los retos a los que se enfrentan las organizaciones es que cuando buscan reducir \u00fanicamente costes utilizando la IA, comunicar el retorno de la inversi\u00f3n es muy dif\u00edcil, por lo que las organizaciones se encuentran todav\u00eda madurando la forma de implementarla. El pasado mes de mayo publicamos un informe llamado AI Index, que estudiaba el nivel de madurez que ten\u00edan las empresas a medida que iban implementando la IA y, en \u00faltima instancia, transform\u00e1ndose. Tenemos una \u00faltima versi\u00f3n del estudio que sostiene que las empresas est\u00e1n en una fase muy temprana de madurez. Est\u00e1n en pa\u00f1ales en cuestiones como la gobernanza, la definici\u00f3n de casos de uso, la puesta a prueba de esos casos de uso, la demostraci\u00f3n de valor y, por tanto, el potencial de esa transformaci\u00f3n.<\/p>\n

No obstante, hay que considerar inversiones paralelas y beneficios r\u00e1pidos como la reducci\u00f3n de costes o los flujos de trabajo interfuncionales que transformar\u00e1n la organizaci\u00f3n para ahorrar y escalar a\u00fan m\u00e1s, pero tambi\u00e9n para obtener mejores resultados. Este va a ser un caso de uso diferenciado porque va a liberar a las personas, aumentar la productividad y permitirnos definir los roles futuros ahora mismo. Con un enfoque aumentado, con una mentalidad centrada en la IA, las empresas podr\u00e1n definir un nuevo valor neto y resultados diferenciados que les ayudar\u00e1n a desplegar un nuevo abanico de oportunidades.<\/p>\n

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\u201cEl futuro para los directores de sistemas de la informaci\u00f3n pasa potencialmente por a\u00f1adir innovaci\u00f3n a la visi\u00f3n y estrategia empresarial\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

Si a las empresas no les fue del todo bien desplegando pruebas de concepto de IA generativa, \u00bfqu\u00e9 le hace pensar que tendr\u00e1n mejor suerte con la IA agentiva? \u00bfQu\u00e9 grado de adopci\u00f3n podemos esperar?<\/strong><\/p>\n

Esta es una pregunta importante, realmente creo que es un reflejo de muchas de las diferencias que hemos discutido entre iteraci\u00f3n e innovaci\u00f3n. Si nos fijamos en investigaciones de Gartner e IDC, se muestra que las empresas no han logrado los tipos de resultados que pensaban que eran posibles con la transformaci\u00f3n digital. Se podr\u00eda decir, por tanto, que estamos viendo los mismos retos con la IA generativa al aplicar la misma mentalidad. En este sentido desafiar\u00eda a los CIO y a los dem\u00e1s directivos a trabajar juntos. Tenemos que so\u00f1ar a lo grande para que la IA logre los tipos de resultados que esperan los comit\u00e9s de direcci\u00f3n en t\u00e9rminos de negocio, productividad y competitividad.<\/p>\n

El CIO, para cambiar su discurso, tiene que centrarse en los casos de uso que le van a permitir ir un paso m\u00e1s all\u00e1, hacer que el negocio sea m\u00e1s eficiente y m\u00e1s eficaz. As\u00ed que digo: sue\u00f1en a lo grande con los casos de uso que consideren y defiendan su valor m\u00e1s all\u00e1 de los r\u00e1pidos beneficios iniciales que las empresas buscan.<\/p>\n

Con el punto de mira puesto en el futuro pr\u00f3ximo, \u00bfqu\u00e9 debemos esperar? \u00bfQu\u00e9 tendencias marcar\u00e1n el comp\u00e1s de la innovaci\u00f3n redefiniendo el mundo como hasta ahora lo hab\u00edamos imaginado?<\/strong><\/p>\n

\u00bfHacia d\u00f3nde se dirigir\u00e1 el futuro en los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os? Creo que veremos empresas basadas en IA agentiva poniendo en marcha flujos de trabajo incre\u00edblemente eficientes y efectivos, los datos finalmente comenzar\u00e1n a llegar al core para dar vida a una inteligencia dentro de la organizaci\u00f3n de formas que no exist\u00edan antes\u2026 Todo esto hay que imaginarlo, por eso es tan importante, especialmente para los CIO, tomar la delantera. Y es que a menudo hablamos del futuro como si fuera algo que est\u00e1 en el horizonte, pero est\u00e1 aqu\u00ed mismo. Los agentes de IA ya est\u00e1n aqu\u00ed; y si vamos a generar un mayor retorno de la inversi\u00f3n, si vamos a generar un trabajo transformador, si vamos a impulsar el futuro de los roles para que los empleados prosperen en una period de IA aumentada, este es el momento en el que nosotros, como l\u00edderes, tenemos que dar un paso adelante.<\/p>\n<\/p><\/div>\n